Наверняка каждый хотя бы раз сталкивался с навязчивыми рекламными звонками: то предлагают взять кредит или оформить страховку, то подключить интернет, то приглашают на распродажу посуды или тест-драйв новых матрасов, а иногда зовут на «бесплатную» консультацию врача. Время разобраться, как избавиться от таких звонков и наказать особенно назойливых операторов. Можно ли отказаться от рекламных звонков? Есть ли возможность отозвать согласие, если оно было дано ранее? Ответ — да, и это закреплено законом.
Согласно статье 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по телефону возможно только с согласия абонента. Также обработка ваших персональных данных, в том числе для звонков, требует вашего согласия на их использование, что регулируется законом «О персональных данных».
Если вы в какой-то момент подписали согласие на получение звонков (например, в банке или магазине), его можно отозвать. Для этого нужно:
при следующем звонке уточнить у оператора, есть ли у них ваше согласие на обработку данных и получение рекламы;
если звонки продолжаются, направить письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку персональных данных.
Юридический адрес рекламораспространителя обязаны сообщить вам по телефону во время звонка (статья 5 закона «О рекламе»). Если его не называют — найдите адрес в интернете по номеру или названию компании.
Обратите внимание: отзыв согласия должен быть оформлен в письменной форме заказным письмом.
Что делать, если звонки не прекращаются?
Если после отзыва согласия звонки продолжаются, можно обратиться в надзорные органы. Для этого:
получите у своего мобильного оператора распечатку вызовов, которая подтвердит наличие звонков;
отправьте обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру через их официальные сайты.
В обращении укажите даты и время звонков, номера телефонов, с которых поступали звонки, и подчеркните, что согласия на рекламу вы не давали или отозвали его.
ФАС при проверке может запросить у вашего оператора данные о звонках, но только по факту вызовов, без доступа к содержанию разговоров. За нарушение закона нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП РФ.
Что делать, если звонят компании, с которыми вы не взаимодействовали?
Если звонки поступают от организаций, с которыми вы никогда не имели дел, и вы точно уверены, что согласие им не давали, это грубое нарушение закона. В таком случае:
фиксируйте звонки (скриншотами, аудиозаписями);
отправляйте обращения в надзорные органы.
Практика показывает, что даже один такой звонок может привести к привлечению компании к ответственности, и в дальнейшем вам больше не будут звонить.
Согласно статье 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по телефону возможно только с согласия абонента. Также обработка ваших персональных данных, в том числе для звонков, требует вашего согласия на их использование, что регулируется законом «О персональных данных».
Если вы в какой-то момент подписали согласие на получение звонков (например, в банке или магазине), его можно отозвать. Для этого нужно:
при следующем звонке уточнить у оператора, есть ли у них ваше согласие на обработку данных и получение рекламы;
если звонки продолжаются, направить письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку персональных данных.
Юридический адрес рекламораспространителя обязаны сообщить вам по телефону во время звонка (статья 5 закона «О рекламе»). Если его не называют — найдите адрес в интернете по номеру или названию компании.
Обратите внимание: отзыв согласия должен быть оформлен в письменной форме заказным письмом.
Что делать, если звонки не прекращаются?
Если после отзыва согласия звонки продолжаются, можно обратиться в надзорные органы. Для этого:
получите у своего мобильного оператора распечатку вызовов, которая подтвердит наличие звонков;
отправьте обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру через их официальные сайты.
В обращении укажите даты и время звонков, номера телефонов, с которых поступали звонки, и подчеркните, что согласия на рекламу вы не давали или отозвали его.
ФАС при проверке может запросить у вашего оператора данные о звонках, но только по факту вызовов, без доступа к содержанию разговоров. За нарушение закона нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП РФ.
Что делать, если звонят компании, с которыми вы не взаимодействовали?
Если звонки поступают от организаций, с которыми вы никогда не имели дел, и вы точно уверены, что согласие им не давали, это грубое нарушение закона. В таком случае:
фиксируйте звонки (скриншотами, аудиозаписями);
отправляйте обращения в надзорные органы.
Практика показывает, что даже один такой звонок может привести к привлечению компании к ответственности, и в дальнейшем вам больше не будут звонить.
Для записи на бесплатную консультацию переходите по ссылке ниже или звоните:
Наш адрес: г. Набережные Челны, ТЦ "Палитра" 6 этаж, офис 23 и 30
Тел: +7 (909) 310-97-82
WhatsApp: https://wa.me/79093109782
Наш адрес: г. Набережные Челны, ТЦ "Палитра" 6 этаж, офис 23 и 30
Тел: +7 (909) 310-97-82
WhatsApp: https://wa.me/79093109782